Faq E-commerce

COME ORDINARE

• • D: Come posso ordinare?
  • R: Solo dal sito web www.carafolivini.com

• • D: Accettate ordini telefonici?
  • R: Si, accettiamo ordini telefonici.

• • D: Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?
  • R: Sì, può ordinare tutto quello che vede sul sito, salvo disponibilità.

• • D: E' obbligatorio inserire la partita iva o il codice fiscale?
  • R: E' necessario indicare la partita iva o il codice fiscale solo se la fattura dovrà essere intestata ad una società o a un professionista.

• • D: Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da Cantina Carafoli?
  • R: Al momento della conclusione dell'ordine riceverà una mail da Cantina Carafoli nella quale riassumeremo tutti gli elementi che compongono l'ordine.

• • D: E' possibile cancellare un ordine non ancora confermato?
  • R: Non si preoccupi, se non lo ha ancora confermato andando alla cassa e completando la procedura di acquisto, l'ordine non viene registrato.

• • D: Si effettuano scontistiche speciali rispetto ai prezzi pubblicati?
  • R: No, i prezzi sono quelli indicati sul sito.

• • D: E' possibile ricevere la fattura di acquisto?
  • R: Assolutamente sì. Ogni vendita viene fatturata. La fattura viene generata al momento dell'evasione in formato digitale e spedita via mail la sera del giorno di evasione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione.

• D: I prezzi presenti sul sito internet, sono comprensivi di IVA?
• R: Si, tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA

MODIFICARE UN ORDINE

• D: Si possono unire 2 ordini con modalità di pagamento diverse?
• R: No, non è possibile.

COME PAGARE

• • D: Posso pagare in contanti?
  • R: No, non è possibile. Le modalità di pagamanto sono riassunte nelle condizioni di vendita.

• • D: Posso pagare alla consegna con un assegno?
  • R: No, non sono accettati assegni bancari o circolari.

• • D: Pagando con carta di credito quando avviene l'addebito sul conto?
  • R: L'addebito sul conto avviene al momento della conferma dell'ordine.

• • D: Quali sono le tipologie di pagamento accettate?
  • R: Su Cantina Carafoli accettiamo pagamento tramite Carta di Credito

• • D: Che tipo di carte di credito accettate?
  • R: Sono accettati su Cantina Carafoli i pagamenti del circuito PayPal, quali il circuito Visa, il circuito MasterCard, American Express, il circuito postepay.

SPESE DI TRASPORTO

• • D: A quanto ammontano le spese di spedizione?
  • R: Il costo delle spese di trasporto relativo agli acquisti in questi casi viene determinato automaticamente dal sito sulla base del peso e degli ingombri.

• D: Cantina Carafoli prevede parziali consegne di merce?
• R: Gli ordini verranno evasi solo con merce COMPLETAMENTE disponibile.

CORRIERE ESPRESSO

• • D: Quali sono i tempi di consegna con il corriere espresso?
  • R: Nel momento in cui il suo ordine viene evaso dal nostro magazzino e il corriere prende in carico la sua consegna passano 3 giorni lavorativi per destinazioni italiane.

• D: Come faccio a sapere se la mia ordinazione è partita?
• R: Al momento della spedizione Cantina Carafoli le invierà una seconda mail dove Le comunicherà la partenza del suo ordine.

RECESSO

• D: In quale caso posso esercitare il diritto di recesso?
• R: Il diritto di recesso è disciplinato nelle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA